Hersteloperatie kinderopvangtoeslag

Gemeenten hebben een intensieve rol binnen de hersteloperatie kinderopvangtoeslag: het bieden van brede ondersteuning (hulp) aan uw inwoners die geraakt zijn door de toeslagenaffaire, waaronder gedupeerde ouders, kinderen, ex-partners en nabestaanden. De hulp vindt plaats op de vijf leefgebieden financiën, wonen, zorg, gezin en werk met als doel om gedupeerden recht te doen en volledig te ondersteunen in het maken van een nieuwe start.

Waarom loopt deze opgave vast?

Om uitvoering te geven aan de brede ondersteuning wordt er veel gevraagd van gemeenten, hun teams, domeinen en ketenpartners. Dit vraagt om regie, afstemming tussen betrokken partijen en voldoende uitvoeringscapaciteit. Dit levert uitdagingen op zoals:
> Te kort aan capaciteit en continuïteit
> Achterstanden die oplopen terwijl de termijnen steeds korter worden
> Onvoldoende grip op voortgang, kwaliteit en resultaten
> Versnippering in ondersteuning over meerdere leefgebieden
> Gebrek aan kennis en oplossing
> Middelen moeten doelmatig worden ingezet en te verantwoorden zijn (SiSa)

Zo helpen wij gemeenten dit uitvoerbaar te houden

Wij begrijpen dat de hersteloperatie een complexe en gevoelige opgave is, die vraagt om zorgvuldigheid in uitvoering en aandacht voor de situatie van inwoners. Wij ondersteunen gemeenten met een combinatie van expertise en uitvoering, zodat grip ontstaat op kwaliteit, voortgang en capaciteit in de brede ondersteuning en inwoners sneller en goed geholpen worden. Wij combineren kennis van het sociaal domein, financiële verantwoording, advies en uitvoering binnen één aanpak. In de praktijk betekent dit onder andere:
• Snelle inzet van professionals waardoor capaciteit direct wordt versterkt
• Opschalen van achterstandenteams om achterstanden terug te dringen
• Inzet van specialistische kennis om duurzame oplossingen en werkwijzen te realiseren

Hoe ondersteunen wij in de hersteloperatie

We starten vanuit een gesprek en analyse om samen te bepalen waar de uitdaging ligt. We adviseren dan een aanpak en stemmen dit met de gemeente af. We bieden verschillende vormen
van ondersteuning:

Projectgerichte oplossingen
Voor specifieke vraagstukken zoals het inrichten van brede ondersteuning of het wegwerken van achterstanden zetten wij gerichte projecten op met een duidelijke start en oplevering. We leveren projectmanagement vanuit advies en uitvoering. Dit kan onder onze leiding en toezicht of binnen de aansturing en supervisie van de gemeente.
Outsourcing (overname van uitvoering)
Wij nemen (delen van) de uitvoering van de brede ondersteuning over, waarbij we verantwoordelijk zijn voor regie, aansturing, kwaliteitsborging en afgesproken resultaten. Hiermee borgen wij continuïteit en ontzorgen wij uw organisatie.
Detachering (capaciteit)
Wij leveren direct inzetbare professionals die het werk oppakken binnen uw organisatie, zoals casusregisseurs en specialisten op de leefgebieden. Zo ontstaat snel extra capaciteit en worden inwoners sneller geholpen.

Aanvullende ondersteuning en maatwerk

Binnen de uitvoering hersteloperatie denken wij integraal mee vanuit de situatie van de inwoner. Dat betekent dat wij ondersteuning over verschillende leefgebieden verbinden en waar nodig samen met gemeenten op maat gemaakte oplossingen en producten ontwikkelen die aansluiten op de situatie van de organisatie en de opgave. Wij ondersteunen bijvoorbeeld bij vraagstukken als:
> Hoe is ondersteuning ingericht en toegankelijk, bijvoorbeeld vanuit de Wmo, jeugdhulp en schuldhulpverlening?
> Hoe wordt ondersteuning onder de aandacht gebracht bij inwoners?
> Is aanvullende ondersteuning zoals budgetcoaching nodig?
> Hoe is re-integratie en participatie ingericht en sluit deze aan op de doelgroep?
> Hoe werken loketten en teams samen en waar ontstaan knelpunten?
> Waar zitten knelpunten in uitvoering, doorverwijzing of wachttijden?